Politique de Confidentialité | AV Design Studio

1. Introduction et Engagement envers la Confidentialité

AV Design Studio (« nous », « notre », « la Société ») s'engage à protéger votre vie privée et à sauvegarder vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique en détail comment nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez coriandesigns.com et nos services.

Cette politique est conforme à la loi israélienne sur la protection de la vie privée (1981), aux réglementations sur la protection de la vie privée (sécurité des données) de 2017, et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE dans la mesure applicable.

En utilisant notre site web, vous confirmez avoir lu et compris cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez cesser d'utiliser notre site web.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les types d'informations suivants :

Informations que vous fournissez directement :

Informations d'identité : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone

Informations de livraison : adresse complète, ville, code postal, pays

Informations de paiement : traitées en toute sécurité par Cardcom uniquement — nous ne stockons pas les informations de carte de crédit sur nos serveurs

Correspondance : messages envoyés via des formulaires de contact, e-mail ou téléphone

Abonnement à la newsletter : adresse e-mail que vous fournissez volontairement

Avis et évaluations : contenu que vous publiez sur les produits

Informations collectées automatiquement :

Données d'utilisation : pages visitées, temps passé, boutons cliqués, produits consultés

Données de l'appareil : type de navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran, langue du navigateur

Adresse IP et localisation géographique approximative (pays/ville uniquement)

Cookies et technologies de suivi similaires — voir notre Politique de Cookies

Journaux serveur : date et heure d'accès, URL visitées

Informations provenant de sources tierces :

Informations des réseaux sociaux si vous choisissez de vous connecter via eux

Données analytiques de Google Analytics et services similaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

Traitement des commandes et prestation de services :

Traitement et confirmation des commandes

Coordination de la livraison et suivi des colis

Fourniture d'assistance et de service client

Envoi de factures et de confirmations de paiement

Gestion des retours et échanges

Amélioration du service :

Analyse des modèles d'utilisation pour améliorer l'expérience de navigation

Développement de nouveaux produits et services

Prévention des fraudes et sécurisation du système

Résolution des problèmes techniques

Communications marketing (avec consentement uniquement) :

Envoi de newsletters avec des promotions, de nouveaux produits et du contenu

Notifications sur les offres spéciales et les événements

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription

Conformité légale :

Conformité aux lois fiscales et réglementations israéliennes

Réponse aux demandes des forces de l'ordre selon la loi

Tenue de registres comptables conformément à la loi

4. Sécurité des données

Nous employons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations :

Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées avec TLS 1.3

Stockage sécurisé : Les données sont stockées sur des serveurs protégés avec accès restreint et surveillé

Limitation d'accès : Seuls les employés qui ont besoin des données pour leur travail peuvent y accéder

Surveillance continue : Systèmes de surveillance pour détecter les tentatives d'accès non autorisées

Mises à jour de sécurité : Mises à jour régulières des systèmes et logiciels de sécurité

Pas de stockage des données de paiement : Les détails de carte de crédit ne sont jamais stockés sur nos serveurs

Malgré nos mesures de sécurité, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100%.

5. Partage d'informations avec des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager des informations avec :

Prestataires de services autorisés :

Cardcom — traitement sécurisé des paiements uniquement ; non autorisé à utiliser les données à d'autres fins

Sociétés de livraison — nom, adresse et numéro de téléphone pour la livraison des commandes uniquement

SendGrid — envoi d'e-mails transactionnels et marketing ; liés par des accords de confidentialité

Google Analytics — données d'utilisation anonymes pour l'analyse du trafic ; opt-out disponible

Cas légaux :

Lorsque requis par la loi, une ordonnance du tribunal ou une autorité gouvernementale

Pour protéger nos droits légaux et la sécurité des utilisateurs

Dans le cadre d'enquêtes sur des fraudes ou des activités illégales

Transfert d'entreprise :

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, les données peuvent être transférées — vous recevrez un préavis

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations pour les périodes suivantes :

Détails de commande : 7 ans à compter de la date de commande (conformément à la loi fiscale)

Détails du compte : Tant que le compte est actif + 2 ans après la fermeture

Adresse e-mail newsletter : Jusqu'à la désinscription

Journaux serveur : 90 jours

Cookies : Conformément à notre Politique de Cookies

À l'expiration de la période de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Vos droits

En vertu de la loi israélienne sur la protection de la vie privée et du RGPD (pour les résidents de l'UE), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : savoir quelles informations nous détenons sur vous et en recevoir une copie

Droit de rectification : corriger les informations inexactes, imprécises ou obsolètes

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve de limitations légales)

Droit d'opposition : s'opposer au traitement à des fins de marketing direct

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et structuré

Droit à la limitation du traitement : demander la limitation de l'utilisation des données dans certaines circonstances

Pour exercer vos droits, contactez-nous par écrit à : [email protected]

Nous nous efforcerons de répondre aux demandes dans les 14 jours ouvrables.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et permettre un marketing ciblé. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Cookies à /fr/cookies.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les Paramètres des Cookies à /fr/cookie-settings.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. Nous enverrons une notification par e-mail à tous les clients enregistrés lors de modifications importantes.

La poursuite de l'utilisation du site web après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour.

10. Nous contacter

Pour les questions, demandes ou plaintes concernant la confidentialité :

AV Design Studio

2 rue HaBrosh, Moshav Regba, Israël

E-mail : [email protected]

Téléphone : +972-50-5633-668

Horaires : Dimanche–Jeudi, 09h00–17h00 (heure d'Israël)

Informations Légales

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N° TVA: 066606013

Phone: +972-50-5633-668

[email protected]